Não importa qual meta que está se buscando para cumprir a excelência em algum processo, o importante é planejar e realizar cada etapa com muita atenção. Será mais muito mais fácil alcançar o objetivo, se possuir um plano de ação, no qual seja possível aplicar e mensurar essas melhorias.
Sabemos que o mercado de produtos e serviços está em constante mudança, primeiro para atender as necessidades de seu público e segundo para manterem sua vantagem competitiva. Para o processo de atendimento ao cliente não é diferente, por isso, precisamos cada dia repensar em nossos processos e permitir possibilidades de mudanças que podem ser decisivas para o negócio.
Aproveitem o conteúdo do blog e mãos a obra!
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